Refund policy

रिफंड और रद्दीकरण नीति (Refund & Cancellation Policy)

अंतिम अपडेट (Last Updated): 05 जनवरी, 2026

StudentLink.in पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। हम पारदर्शिता में विश्वास रखते हैं। चूंकि हम एक "डिजिटल सेवा" (Digital Service) और "श्रम-आधारित सेवा" (Manpower Service) प्रदान करते हैं, इसलिए हमारी रिफंड पॉलिसी को बहुत विस्तृत रूप से नीचे समझाया गया है। सेवा का उपयोग करने से पहले कृपया इसे पूरा पढ़ें।

1. सेवा शुल्क की परिभाषा (Scope of Service Fee)

ग्राहक द्वारा भुगतान किया गया ₹100 का शुल्क केवल StudentLink की टीम द्वारा फॉर्म भरने की प्रक्रिया, दस्तावेज़ सत्यापन और डेटा एंट्री के समय (Time & Effort) के लिए है। यह राशि किसी भी सरकारी संस्था को नहीं दी जाती है, बल्कि यह हमारी सर्विस फीस है।

2. रिफंड कब मान्य होगा? (Conditions for Refund)

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपको 100% रिफंड देने के लिए प्रतिबद्ध हैं:

दोहरा लेनदेन (Double Transaction): यदि तकनीकी खराबी के कारण एक ही ऑर्डर के लिए आपके बैंक खाते से दो बार पैसे कट गए हैं, तो दूसरी ट्रांजेक्शन का पूरा पैसा रिफंड किया जाएगा।
सेवा देने में असमर्थता: यदि आपने भुगतान कर दिया है, लेकिन हमारी टीम किसी तकनीकी कारण या स्टाफ की कमी के चलते 24 घंटे के भीतर आपका फॉर्म भरने की प्रक्रिया शुरू नहीं कर पाती है।
पेमेंट फेलियर (Payment Failure): यदि आपके खाते से पैसे कट गए हैं लेकिन हमें प्राप्त नहीं हुए (Transaction Failed), तो वह राशि आपके बैंक द्वारा स्वतः ही 3-5 दिनों में रिफंड कर दी जाती है।

3. रिफंड कब मान्य नहीं होगा? (Non-Refundable Scenarios)

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड अनुरोध को अस्वीकार (Reject) कर दिया जाएगा:

काम शुरू होने के बाद: जैसे ही हमारी टीम आपके फॉर्म का 'Draft' तैयार कर लेती है या सरकारी पोर्टल पर लॉगिन कर लेती है, ₹100 का सर्विस चार्ज नॉन-रिफंडेबल हो जाता है।
सरकारी वेबसाइट की समस्याएं: यदि अंतिम तिथि (Last Date) पर सरकारी वेबसाइट क्रैश हो जाती है, सर्वर डाउन होता है, या OTP नहीं आता है, तो इसमें StudentLink की कोई गलती नहीं है। ऐसे मामलों में हमारा प्रयास बेकार जाता है, इसलिए सर्विस चार्ज रिफंड नहीं होगा।
गलत जानकारी या अपात्रता: यदि ग्राहक ने गलत दस्तावेज़ भेजे हैं, धुंधली फोटो भेजी है, या वह भर्ती के लिए पात्र (Eligible) नहीं है और इस कारण फॉर्म नहीं भरा जा सका, तो शुल्क वापस नहीं होगा।
सरकारी शुल्क (Govt Exam Fee): यदि आपने सरकारी पोर्टल पर परीक्षा फीस का भुगतान कर दिया है, तो वह पैसा सीधे सरकार (बोर्ड/आयोग) के पास जाता है। StudentLink उस राशि को रिफंड करने में सक्षम नहीं है।

4. रिफंड प्रक्रिया और समयसीमा (Process & Timeline)

रिफंड प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया एकदम सरल है:

संपर्क करें: हमारे आधिकारिक WhatsApp या Telegram सपोर्ट पर अपनी Transaction ID (UPI Ref No.) और भुगतान का स्क्रीनशॉट भेजें।
सत्यापन (Verification): हमारी अकाउंट टीम 24-48 घंटों के भीतर आपके ट्रांजेक्शन की जांच करेगी।
रिफंड जारी करना: यदि आपका दावा सही पाया जाता है, तो रिफंड प्रोसेस कर दिया जाएगा।
खाते में वापसी: रिफंड की राशि आपके मूल भुगतान स्रोत (Source Account) में ही वापस भेजी जाएगी। इसमें बैंक के नियमों के अनुसार 5 से 7 कार्य दिवस (Working Days) लग सकते हैं।

⚠️ महत्वपूर्ण अस्वीकरण (Disclaimer)

कृपया ध्यान दें: StudentLink.in किसी भी सरकारी विभाग से जुड़ा नहीं है। हम केवल एक सुविधा प्रदाता (Service Provider) हैं। परीक्षा रद्द होने या सरकारी नियमों में बदलाव के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं और ऐसे मामलों में सर्विस चार्ज वापस नहीं किया जाएगा।